◆การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์
รีเซอร์(R)ISE) ให้บริการแบบต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ารีเซอร์(R)ISE) บริการสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับปัญหาของคู่ค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้องในครั้งแรกโดยให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางโทรศัพท์ทางไกลนอกเวลาทำงานและนอกเวลาทำการ
ภาพรวมการให้บริการ
ต่อไปนี้ ("คำแนะนำในการให้บริการ") อธิบายอย่างละเอียดรีเซอร์เนื้อหาของบริการระยะไกลที่รวมอยู่ในบริการสนับสนุนทางเทคนิคโทรศัพท์ ด้วยโปรแกรมบริการสนับสนุนนี้คุณสามารถรับได้ทางโทรศัพท์ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในคำแนะนำในการให้บริการนี้รีเซอร์บริการสนับสนุนด้านเทคนิค โทรรีเซอร์ใบสั่งซื้อใบเสนอราคาและหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคที่ระบุโดยสื่ออื่น ๆ เพื่อรับบริการสนับสนุนด้านเทคนิค
บริการหมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคข้างต้นมีไว้สำหรับภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่ฮ่องกงมาเก๊าและไต้หวันและบริการในภูมิภาคอื่น ๆ ดูคำอธิบายการให้บริการในภูมิภาคอื่น ๆ
บริการสนับสนุนทางเทคนิคโทรศัพท์ขั้นสูงให้:รีเซอร์การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับโทรศัพท์ทางไกล

*เวลาให้บริการขึ้นอยู่กับเวลามาตรฐานตะวันออก (EST)
หน้าที่ของลูกค้า
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ล้มเหลวลูกค้าควรโทรรีเซอร์หมายเลขสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีที่ระบุในใบเสนอราคาคำสั่งซื้อและสื่ออื่น ๆ ติดต่อรีเซอร์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคA,โทรรีเซอร์ก่อนลูกค้าควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้อย่างเหมาะสม: 1) ลูกค้าควรเตรียมข้อมูลไว้ ณรีเซอร์หมายเลขลูกค้าที่ลงทะเบียน 2) หมายเลขสินค้า 3) หมายเลขผลิตภัณฑ์ 4) ผู้ใช้ควรอยู่ในตำแหน่งของอุปกรณ์และปฏิบัติตามรีเซอร์คำแนะนำโดยช่างเทคนิค B,ด้วยรีเซอร์เมื่อมีการสื่อสารทางโทรศัพท์ลูกค้าจะต้องเตรียมข้อมูลต่อไปนี้อย่างเหมาะสม: 1) คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความผิดพลาด 2) จัดเตรียมคำอธิบายเอกสารเกี่ยวกับความผิดพลาดและรูปภาพความล้มเหลวของอุปกรณ์และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขที่อนุญาต
การอ้างสิทธิ์ที่เป็นความลับหรือกรรมสิทธิ์: ลูกค้าสัญญาใด ๆ ที่เสนอหรือส่งไปยังรีเซอร์ข้อมูลหรือข้อมูล (ทางโทรศัพท์ จดหมาย หรือวิธีอื่น) ไม่เป็นความลับหรือเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า
คำแนะนำในการให้บริการนี้เชื่อฟังลูกค้าและรีเซอร์ข้อตกลงและเงื่อนไขของข้อตกลงระดับสูงที่ลงนามและเพิ่มเติม ในกรณีที่ข้อตกลงดังกล่าวไม่มีอยู่จริงบทความนี้จะถูกควบคุมโดยรีเซอร์ข้อ จำกัด และเสริมด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายบริการและการสนับสนุนทางเทคนิคมาตรฐานที่สามารถติดต่อหรือเข้าถึงได้เว็บไซต์ : www.ruisesh.comได้รับ เมื่อบทความนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดหรือเงื่อนไขดังกล่าว ให้ยึดถือบทความนี้เป็นหลักรีเซอร์สิทธิในการเพิ่มเติมหรือแก้ไขเพิ่มเติมในบทความนี้และผลิตภัณฑ์และบริการที่อธิบายไว้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

◆การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์
รีเซอร์การสนับสนุนทางเว็บมีให้บริการสำหรับลูกค้าปลายทางทุกรายในช่วงระยะเวลาการให้บริการและรีเซอร์บริการสนับสนุนด้านเทคนิค กรณีสินค้าชำรุดลูกค้าสามารถล็อกอินผ่านอินเทอร์เน็ตได้โดยตรงรีเซอร์เว็บไซต์บริการพื้นที่ค้นหาคำถามผลิตภัณฑ์บริการพิเศษหรือการแจ้งเตือนรีเซอร์จัดหาช่างเทคนิคและส่วนประกอบที่จำเป็นให้กับลูกค้า บริการสนับสนุนแบบ door-to-door จะมีให้บริการในประเทศและภูมิภาคที่ลูกค้าร้องขอบริการและ จำกัด เฉพาะประเทศและภูมิภาคที่มีความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วนที่ลูกค้าซื้อ
กรุณาดูใบเสนอราคาสำหรับอายุการให้บริการที่เฉพาะเจาะจง และบริการสนับสนุนออนไลน์หลังจากระยะเวลาดังกล่าวจำเป็นต้องดำเนินการตามรีเซอร์เงื่อนไขการให้บริการจะถูกกำหนดโดยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรีเซอร์โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในครั้งแรก แม้จะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุการให้บริการชิ้นส่วนที่สวมใส่แบตเตอรี่และอื่น ๆรีเซอร์วัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์เสริมจะดำเนินการตามบริการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจง
หมายเหตุบริการ
รีเซอร์ในเว็บไซต์สนับสนุนทางเทคนิค (เว็บไซต์ : www.ruisesh.com) การสนับสนุนออนไลน์ฟรีที่ครอบคลุมรวมถึงการสนับสนุนทางอีเมลมีให้บริการ คำถามสนับสนุนส่วนใหญ่พร้อมใช้งานผ่านรีเซอร์แพลตฟอร์มการวินิจฉัยปัญหาออนไลน์และทรัพยากรข้อมูลจะได้รับคำตอบเช่น: 1) เชื่อมต่อกับรีเซอร์ช่างเทคนิคเช่นเยี่ยมชมรีเซอร์ระบบการจัดการความรู้, สอบถามวิธีการวินิจฉัยปัญหา, ข้อมูลการวินิจฉัยปัญหา, และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลอ้างอิงอื่น ๆ อีกมากมาย. 2) รับข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางธุรกิจและข้อมูลการบำรุงรักษาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์โดยการพิมพ์หมายเลขลูกค้า 3) รับความรู้ในการดูแลและบำรุงรักษาอุปกรณ์ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการอัปเดตความรู้ 4) ดูวิดีโอการใช้ผลิตภัณฑ์การบำรุงรักษาการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมออนไลน์ 5) เข้าร่วมกลุ่มสนทนากับลูกค้ารายอื่นและรีเซอร์การแลกเปลี่ยนช่างเทคนิคมืออาชีพ

◆บริการสนับสนุนทางเทคนิคแบบ door-to-door
บริการแบบ door-to-door ให้บริการและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของลูกค้านอกพื้นที่ซื้อรีเซอร์(เซี่ยงไฮ้) มีบริการเฉพาะในจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น เมื่อลูกค้ารีเซอร์บริการระดับโลกสามารถขอได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตนเมื่อพบปัญหานอกประเทศหรือภูมิภาคของตน รายละเอียดการบริการและการจัดหาชิ้นส่วนจะแตกต่างกันในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างกัน ลูกค้าควรมีความชัดเจนว่าความเร็วในการตอบสนองการให้บริการแบบ door-to-door ที่มีอยู่ในสถานที่ต่างๆจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระยะทางของผลิตภัณฑ์และสภาพการจราจร
การสนับสนุนทางเทคนิคมีให้สำหรับลูกค้าในสามวิธี:1) ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่ตนเองตั้งอยู่ 2) ลูกค้าสามารถเรียกตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคในใบเสนอราคา 3) หากจำเป็นต้องซ่อมแซมรีเซอร์ช่างเทคนิคจะผ่านสถานที่ของลูกค้ารีเซอร์ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)รีเซอร์ไม่มีการยกเว้นว่าบริการแบบ door-to-door อาจเกิดจากรีเซอร์พันธมิตรการให้บริการ